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Ricezione degli ordini:

È responsabilità del destinatario verificare lo stato della merce al momento del ricevimento e fare le dovute osservazioni in caso di rotture, danni o oggetti mancanti, esprimendo le proprie riserve sulla bolla di consegna, ed entro 48 ore dal ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al vettore, con copia al venditore, al fine di preservare i propri diritti.

Gli ordini vengono spediti in media 2 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo la conclusione di ogni vendita. Se i tempi di consegna sono diversi, saranno specificati al momento dell'ordine.

Le consegne possono essere effettuate nei tempi previsti solo se il cliente ha fornito al venditore informazioni precise sull'indirizzo del destinatario. Vinkala.com In caso di errore, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l'impossibilità di consegnare la merce nel luogo e nel momento giusto.

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Errore da parte nostra:

Ll'acquirente deve contattarci via e-mail o telefono per farsi inviare un modulo di reso.

In questo caso, deve restituire l'articolo nuovo e non usato con le etichette e in un cartone di spedizione.

Errore dell'acquirente:

Se la taglia di un articolo ordinato non è adatta, l'acquirente può chiedere un rimborso o l'invio di un buono sconto per consigliare l'articolo.

In questo caso, deve restituirci l'articolo nuovo e non usato, con le etichette ancora al loro posto e in una scatola di spedizione.

Le spese di restituzione e di reindirizzamento sono a carico dell'acquirente.

Diritto di recesso

I consumatori hanno a disposizione un periodo di 14 giorni lavorativi per restituire, a proprie spese, i prodotti che non sono di loro gradimento.

Tale periodo decorre dal giorno di consegna dell'ordine del consumatore. Se questo periodo scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Vinkala.comvinkala.comTutti i resi devono essere notificati in anticipo al Reparto Ordini inviando un'e-mail a hello@ , oppure tramite il modulo di recesso disponibile nel proprio account o per posta utilizzando il modulo di recesso che si riceve per e-mail al momento dell'ordine.

Includendo i vostri dati di contatto e l'oggetto del vostro reclamo, specificando chiaramente il riferimento dell'ordine. Il prodotto (o i prodotti) deve essere restituito a spese del consumatore a :

Vinkala

858 Les Pradals

81 300 Busque

Saranno ritirati solo i prodotti restituiti integri, con le etichette ancora al loro posto e in perfette condizioni per la rivendita.

I prodotti danneggiati non saranno rimborsati o sostituiti.

Vinkala.com In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore sarà rimborsato entro 14 giorni.

Il consumatore sarà rimborsato tramite accredito sul conto corrente bancario in caso di pagamento con carta di credito, o tramite assegno negli altri casi.

I prodotti su misura non possono essere restituiti o cambiati

Pacchi non ritirati

I consumatori che desiderano esercitare il diritto di recesso rifiutando il pacco presso un punto di consegna o a domicilio devono informarci della loro decisione di recedere inviandoci, prima della scadenza del periodo previsto dall'articolo L221-18 del Codice del Consumo, ossia 14 giorni, il modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la loro volontà di recedere, altrimenti in questo caso la vendita è considerata definitiva:

1) il cliente può richiedere la restituzione del pacco pagando le spese di spedizione

2) il cliente può annullare l'ordine, per cui gli verrà rimborsato l'importo meno le spese di spedizione e una tassa di preparazione di 12,50 euro