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Gastos de envío
Para Francia continental :
Chronopost entrega urgente 15 Eur para todos los pedidos.
Entrega exprés Chronopost
Entrega gratuita para pedidos superiores a 80 euros
Todos estos plazos son indicativos, dependen únicamente del transportista y no pueden comprometer en ningún caso la responsabilidad de Vinkala
Recepción de los pedidos:
Corresponde al destinatario comprobar el estado de la mercancía en el momento de la recepción y hacer las observaciones necesarias en caso de rotura, deterioro o falta de algún elemento, expresando sus reservas en el albarán de entrega, y en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía, por carta certificada con acuse de recibo al transportista, con copia al vendedor, con el fin de preservar sus derechos.
Los pedidos se envían por término medio 2 días (fines de semana y días festivos excluidos) después del final de cada venta. Si los plazos de entrega son diferentes, se especificarán al realizar el pedido.
Las entregas sólo pueden realizarse a tiempo si el cliente ha facilitado al vendedor datos precisos sobre la dirección del destinatario. Vinkala.com En caso de error, no se podrá considerar responsable de la imposibilidad de entregar la mercancía en el lugar y el momento correctos.
Cambios :
Error por nuestra parte:
Lel comprador debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para que le enviemos un formulario de devolución.
En este caso, deberá devolver el artículo nuevo, sin usar, con las etiquetas y en una caja de envío.
Error del comprador:
Si la talla de un artículo pedido no le queda bien, el comprador puede solicitar el reembolso o que le enviemos un vale de descuento para que pueda recomendar el artículo.
En este caso, deberá devolvernos el artículo nuevo y sin usar, con las etiquetas todavía en su sitio y en una caja de envío.
Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo exclusivo del comprador.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días laborables para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan.
Este plazo comienza el día de la entrega del pedido del consumidor. Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
Vinkala.comvinkala.comTodas las devoluciones deberán notificarse previamente al Departamento de Pedidos enviándonos un correo electrónico a hola@ , o a través del formulario de desistimiento disponible en su cuenta o por correo postal utilizando el formulario de desistimiento que recibirá por correo electrónico al realizar su pedido.
Incluyendo sus datos de contacto y el objeto de su reclamación, especificando claramente la referencia del pedido. El (los) producto(s) deberá(n) ser devuelto(s) por cuenta del consumidor a :
Vinkala
858 Les Pradals
81 300 Busque
Sólo se aceptarán los productos devueltos intactos, con las etiquetas en su sitio y en perfecto estado para su reventa.
No se reembolsará ni cambiará ningún producto que esté dañado.
Vinkala.com Si se ejerce el derecho de desistimiento, se reembolsará al consumidor en un plazo de 14 días.
El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del consumidor en caso de pago con tarjeta de crédito, o mediante cheque en los demás casos.
Los productos a medida no pueden devolverse ni cambiarse
Paquetes no reclamados
El consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento rechazando su paquete, ya sea en un punto de entrega o mediante entrega a domicilio, deberá informarnos de su decisión de desistir enviándonos, antes de la expiración del plazo estipulado en el artículo L221-18 del Código de Consumo, es decir, 14 días, el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su deseo de desistir; de lo contrario, la venta se considerará definitiva en este caso:
1) el cliente podrá solicitar la devolución del paquete abonando los gastos de envío
2) el cliente podrá anular el pedido, para lo cual se le reembolsará el importe menos los gastos de envío y una tasa de preparación de 12,50 euros