Puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición al marketing telefónico de BLOCTEL ( www.bloctel.gouv.fr ) para que deje de ser sondeado por teléfono por un profesional con el que no tiene ninguna relación contractual en vigor, de conformidad con la ley francesa del consumidor nº 2014-344 de 17 de marzo de 2014. Todos los consumidores pueden inscribirse gratuitamente en esta lista en el sitio web https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php ..

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

Los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado en las presentes Condiciones Generales:

• "CLIENTE cLIENTE: se refiere al cocontratante del VENDEDOR, quien garantiza que es un consumidor tal y como lo definen la legislación y la jurisprudencia francesas. A este respecto, se estipula expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
• "ENTREGA entrega: se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
• "PRODUCTOS designará todos los productos disponibles en el SITIO.
• "TERRITORIO designa FRANCIA MFrancia continental (excepto DOM/TOM).

ARTÍCULO 2. FINALIDAD

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de PRODUCTOS por el VENDEDOR a sus CLIENTES.

El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.

ARTÍCULO 3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas, antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.

Las presentes Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben consultarse antes de realizar un pedido. Se invita al CLIENTE a leer, descargar e imprimir atentamente las Condiciones Generales y a conservar una copia.

El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales cada vez que realice un nuevo pedido, ya que la última versión de dichas Condiciones se aplicará a todos los nuevos pedidos de PRODUCTOS.

Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.

ARTÍCULO 4. COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO

Para adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, poder acreditar el acuerdo de sus representantes legales.

Se solicitará al CLIENTE que facilite datos identificativos cumplimentando el formulario disponible en el SITIO WEB. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben cumplimentarse para que el VENDEDOR pueda tramitar el pedido del CLIENTE. El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido en el SITIO. En su caso, las ENTREGAS pueden rastrearse utilizando las herramientas de seguimiento en línea de determinados transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto en cualquier momento con el servicio comercial del VENDEDOR por correo electrónico en la dirección hello@vinkala.fr para obtener información sobre el estado de su pedido.

La información que el CLIENTE facilite al VENDEDOR al realizar un pedido deberá ser completa, exacta y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio adecuado, su identidad, su elegibilidad y la información facilitada.

ARTÍCULO 5. PEDIDOS

El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable.

El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.

Salvo indicación expresa en contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y conformes a la legislación y las normas europeas vigentes aplicables en Francia.


Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, no obstante, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).


El CLIENTE debe seleccionar el/los PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic sobre el/los PRODUCTO(S) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, éste se introduce en la cesta del CLIENTE. A continuación, el CLIENTE podrá añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.


Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en la cesta de la compra del CLIENTE, éste deberá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido del pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le invitará a identificarse o a registrarse.

Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta de la compra y se haya identificado/registrado, se mostrará un formulario online automáticamente cumplimentado, en el que se resumirá el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.

Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar su contenido.

El CLIENTE podrá entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y facilitando toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS. Para los PRODUCTOS que disponen de opciones, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para su correcta tramitación.

El CLIENTE también debe seleccionar el método de entrega elegido.


Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá en el SITIO una página de acuse de recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro sea correcta.

El VENDEDOR no envía confirmaciones de pedido por correo o fax.


Durante el proceso de pedido, el CLIENTE debe introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).

En particular, el CLIENTE deberá indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código de acceso a la dirección de ENTREGA.

El CLIENTE también debe especificar el método de pago elegido.

Ni el formulario de pedido que el CLIENTE elabora en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico, constituyen una factura. Independientemente del modo de pedido o de pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.


La fecha de pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo en línea del pedido. Los plazos de entrega indicados en el SITIO sólo empiezan a contar a partir de esta fecha.


Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará los precios indicados en el SITIO en euros, con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de entrega aplicables (en función del peso del paquete, excluyendo embalaje y regalos, de la dirección de ENTREGA y del transportista o modo de transporte elegido).

En particular, los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo.

El tipo de IVA aplicable se expresa en porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.

Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. Por consiguiente, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas.

Los precios indicados son válidos salvo error manifiesto. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en la que el CLIENTE realiza el pedido.


El profesional se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o en el plazo indicado al CLIENTE, salvo que las partes hayan acordado otra cosa.

LEn principio, la indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por el VENDEDOR.

En cualquier caso, si la indisponibilidad no se hubiera indicado en el momento de realizar el pedido, el VENDEDOR se compromete a informar sin demora al CLIENTE en caso de indisponibilidad del PRODUCTO.

En caso de que un PRODUCTO no esté disponible, el VENDEDOR podrá, y si las partes están de acuerdo, ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.

Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, se le reembolsarán todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del pago.

ARTÍCULO 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las condiciones del derecho de desistimiento figuran en la "Política de desistimiento", disponible en Anexo 1 y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace de hipertexto.

ARTÍCULO 7. PAGO

El CLIENTE puede pagar los PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando las modalidades propuestas por el VENDEDOR.

El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.

El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO.

A este respecto, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.


En caso de pago único mediante tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se efectuará en el momento del pedido de los PRODUCTOS en el SITIO.

En caso de ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto en el momento del envío del primer paquete. Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se efectuará conforme a lo dispuesto en el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.


Si la entidad bancaria deniega el cargo en cuenta de una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para abonar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será anulado y la venta rescindida automáticamente.

ARTÍCULO 8. PRUEBA Y ARCHIVO

Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido de importe superior a 120 euros, impuestos incluidos, será archivado por el VENDEDOR durante un periodo de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo francés.

El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de controlar las transacciones y presentar una copia del contrato a petición del CLIENTE.

En caso de litigio, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.

ARTÍCULO 9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El VENDEDOR sigue siendo propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago íntegro por el CLIENTE.

Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por el CLIENTE o por un tercero designado por el CLIENTE distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o deterioro de los PRODUCTOS a los que se aplica la reserva de dominio, así como de los riesgos de daños que puedan causar.

ARTÍCULO 10. ENTREGA

Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS se establecen en la "Política de Entrega" a la que se hace referencia en el apartado siguiente Anexo 2 y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace de hipertexto.

ARTÍCULO 11. EMBALAJE

Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. El CLIENTE se compromete a respetar las mismas normas en caso de devolución de los PRODUCTOS en las condiciones previstas en el Anexo 1 - Política de desistimiento.

ARTÍCULO 12. GARANTÍAS

ARTÍCULO 13. RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD

El VENDEDOR no podrá en ningún caso ser considerado responsable en caso de no ejecución o de mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular en el momento de la entrada del pedido.

El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.

Se precisa además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO WEB. En consecuencia, el VENDEDOR no se hace responsable de la información publicada en dichos sitios. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título informativo y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.


El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes CGV se debe a un caso de fuerza mayor.

La fuerza mayor en materia contractual se produce cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía preverse razonablemente cuando se celebró el contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, impide al deudor cumplir su obligación.

Si el impedimento es temporal, se suspende el cumplimiento de la obligación, a menos que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato se resuelve ipso iure y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones establecidas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.

A este respecto, el VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, en particular, en caso de ataque de piratas informáticos, indisponibilidad de materiales, suministros, piezas de repuesto, equipos personales o de otro tipo, interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, o en caso de cualquier circunstancia o acontecimiento ajeno a la voluntad del VENDEDOR que se produzca después de la celebración de las CGV y que impida su ejecución en condiciones normales.

Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no podrá reclamar el pago de indemnización alguna ni interponer acción alguna contra el VENDEDOR.

En caso de producirse alguno de los supuestos anteriores, el VENDEDOR procurará informar al CLIENTE a la mayor brevedad posible.

ARTÍCULO 15. DATOS PERSONALES

El VENDEDOR recopila datos personales sobre sus CLIENTES en el SITIO, incluso mediante cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.

Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido expresamente esta opción, enviarle correos comerciales de prospección, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE no desee seguir recibiendo dichas comunicaciones del VENDEDOR.

El VENDEDOR mantiene la confidencialidad de los datos del CLIENTE a efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley, durante un periodo de 3 años desde la finalización de la relación comercial si es cliente o desde su último contacto si aún no lo es.

Los CLIENTES podrán darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.

Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervengan en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá ceder los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que estos últimos hayan dado expresamente su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.

El VENDEDOR preguntará expresamente a los CLIENTES si desean que sus datos personales sean divulgados. El CLIENTE podrá cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. El VENDEDOR también podrá preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.

De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos conocido como RGPD), el VENDEDOR garantiza la aplicación de los derechos de las personas afectadas.

Se recuerda a los clientes cuyos datos personales son objeto de tratamiento que tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar, portar y suprimir la información que les concierne, así como el derecho a limitar el tratamiento de conformidad con los artículos 49, 50, 51, 53 y 55 de la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés) y las disposiciones de los artículos 15, 16, 17 y 18 del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 56 de la LOPD y en el artículo 21 del RGPD, el CLIENTE también podrá, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen, sin motivo y sin coste alguno.

El CLIENTE también podrá definir el destino de sus datos tras su fallecimiento y elegir si el VENDEDOR comunicará o no sus datos a un tercero designado por el CLIENTE.

El CLIENTE podrá ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a hello@vinkala.fr o enviando una carta a Les Pradal.

Por último, el CLIENTE también podrá presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

SECCIÓN 16. QUEJAS

El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio Telefónico de Atención al Cliente" en el siguiente número: +33651317402 (número gratuito). Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá dirigirse a la siguiente dirección: Les Pradal.

ARTÍCULO 17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o patentes.

Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO deberá solicitar autorización por escrito al VENDEDOR.

En ningún caso se concederá esta autorización del VENDEDOR con carácter permanente. Este enlace deberá suprimirse a petición del VENDEDOR. Quedan terminantemente prohibidos los enlaces de hipertexto al SITIO que utilicen técnicas como el framing o el in-line linking.

Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO WEB y de su contenido, por cualquier procedimiento, sin la autorización expresa y previa del VENDEDOR, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por los artículos L335-2 y siguientes y los artículos L.713-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

LLa aceptación de las presentes CGV implica que el CLIENTE reconoce los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y se compromete a respetarlos.

ARTÍCULO 18. VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES

Cualquier modificación de la legislación o reglamentación vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza en ningún caso a los CLIENTES a hacer caso omiso de las presentes Condiciones Generales.

Todas las condiciones no contempladas expresamente en el presente documento se regirán de conformidad con los usos del sector minorista para las empresas con domicilio social en Francia.

Artículo 19. Modificación de las condiciones generales MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, mientras el SITIO esté disponible en línea.

Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento de realizar el pedido.

Las modificaciones de las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.

Artículo 20: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES Y LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR SE RIGEN POR EL DERECHO FRANCÉS

EN CASO DE LITIGIO, LOS TRIBUNALES FRANCESES SERÁN LOS ÚNICOS COMPETENTES.

No obstante, antes de recurrir a un tribunal arbitral o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones del VENDEDOR.

Si no se llega a un acuerdo, o si el CLIENTE demuestra que ha intentado previamente resolver su litigio directamente con el VENDEDOR mediante una reclamación por escrito, se propondrá un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso en caso de cualquier litigio que surja en relación con el presente contrato, incluido cualquier litigio relativo a su validez.

Para iniciar esta mediación, el CLIENTE podrá ponerse en contacto con el mediador del VENDEDOR: Mediateur, cuyos datos de contacto son : MediateurInfo y se puede contactar a través de este enlace: MadiateurURL .

La parte que desee iniciar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los detalles del litigio

Dado que la mediación no es obligatoria, el CLIENTE o el VENDEDOR pueden retirarse del proceso en cualquier momento

EN LN CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FRACASE O NO ESTÉ PREVISTA, EL LITIGIO QUE HAYA PODIDO DAR LUGAR A LA MEDIACIÓN SE SOMETERÁ AL TRIBUNAL COMPETENTE ANTES MENCIONADO.

ANEXO 1

POLÍTICA DE RETIRADA

El principio de retirada

En principio, el CLIENTE tiene derecho a desistir devolviendo o restituyendo el PRODUCTO al VENDEDOR, sin indicar motivo alguno.

A tal efecto, el PRODUCTO deberá ser devuelto o restituido a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recoger él mismo el PRODUCTO.

Plazo de retirada

El plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes.

Si el CLIENTE ha encargado varios PRODUCTOS en un solo pedido que da lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último artículo.

Si el PRODUCTO se entrega en varios lotes de piezas, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que Usted, o un tercero distinto del transportista y designado por Usted, tome posesión física del último lote o pieza.

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de retractación y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo, el CLIENTE deberá notificar su decisión de retractarse mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a : Les Pradal o hola@vinkala.fr.

También pueden utilizar el formulario que figura a continuación:



Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

Efectos de la abstinencia

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados, en su caso, de la elección por parte del CLIENTE de un modo de entrega distinto del modo de entrega estándar propuesto por el VENDEDOR) a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento del CLIENTE.(Artículo L.221-24 del Código de Consumo francés).

A menos que el VENDEDOR se ofrezca a recoger él mismo los PRODUCTOS, el VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta que los PRODUCTOS hayan sido recogidos o hasta que el CLIENTE haya aportado la prueba del envío de los PRODUCTOS, lo que ocurra primero.

El VENDEDOR efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acepte expresamente utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para el CLIENTE.

Política de devoluciones

En cualquier caso, el CLIENTE deberá, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato, devolver la mercancía a : Les Pradal.

Este plazo se considerará respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce (14) días.

Gastos de devolución

El CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Si el peso del PRODUCTO impide al CLIENTE devolverlo por correo, el CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Estado de los productos devueltos

El PRODUCTO debe ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del VENDEDOR e incluir todos los accesorios entregados.

El CLIENTE sólo será responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del PRODUCTO. Es decir, el CLIENTE podrá probar el PRODUCTO pero podrá ser considerado responsable si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

- Prestación de servicios totalmente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento ;
- Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero
- Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos desprecintados después de la entrega
- Diario, periódico, revista (excepto contrato de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento no residencial, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un periodo de ejecución determinados
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos
- Suministros de mercancías precintadas que no puedan ser devueltas por razones sanitarias o de higiene y que hayan sido desprecintadas por el CLIENTE después de la ENTREGA
- el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo pueda efectuarse transcurridos 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del VENDEDOR
- Los trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia ;
- Suministro de contenidos digitales no suministrados en forma desmaterializada si la ejecución ha comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor, que también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento
- contratos celebrados en subasta pública

ANEXO 2

POLÍTICA DE ENTREGA

Zona de entrega

Los PRODUCTOS ofrecidos sólo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO.

Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega fuera de este TERRITORIO.

Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega indicada(s) por el CLIENTE durante el proceso de pedido.

Plazo de entrega

Los plazos de preparación de un pedido y de emisión de una factura, antes de la expedición de los PRODUCTOS en stock, se indican en el SITIO. Estos plazos no incluyen los fines de semana ni los días festivos.

Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro sea correcta.

Plazos y costes de entrega

Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR informa al CLIENTE de los posibles plazos de entrega y formas de envío de los PRODUCTOS adquiridos.

Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de entrega.
El importe de estos gastos será abonado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.

Los plazos y costes de entrega se detallan en la WEB.

A falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el VENDEDOR entregará el PRODUCTO sin demora indebida y a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato. (Artículo L.216-1 del Código de Consumo francés).

Condiciones de entrega

El paquete se entregará al CLIENTE previa firma y presentación de un documento de identidad.

En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega para que el CLIENTE recoja el paquete en la oficina de correos.

Problemas de entrega

El CLIENTE es informado de la fecha de entrega cuando elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.

Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá requerir formalmente al VENDEDOR para que proceda a la entrega en un plazo razonable, y en caso de falta de entrega en dicho plazo, el CLIENTE podrá resolver el contrato.

El VENDEDOR reembolsará al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos los impuestos y los gastos de entrega, sin demora indebida tras la recepción de la carta de cancelación, utilizando el mismo método de pago que el CLIENTE utilizó para comprar los PRODUCTOS.

El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada en el momento de la entrega.