U kunt zich gratis inschrijven op de BLOCTEL telefonische marketing oppositielijst ( www.bloctel.gouv.fr ), zodat u niet langer telefonisch wordt benaderd door een professional met wie u geen lopende contractuele relatie heeft, in overeenstemming met de Franse consumentenwet nr. 2014-344 van 17 maart 2014. Alle consumenten kunnen zich gratis inschrijven op deze lijst op de website https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php ..

ARTIKEL 1. DEFINITIES

De hieronder gebruikte termen hebben de volgende betekenis in deze Algemene voorwaarden:

• "KLANT kLANT: verwijst naar de medecontractant van de VERKOPER, die garandeert dat hij/zij een consument is zoals gedefinieerd door de Franse wet en jurisprudentie. In dit opzicht wordt uitdrukkelijk bepaald dat de KLANT buiten elke gebruikelijke of commerciële activiteit handelt.
• "LEVERING levering: verwijst naar de eerste aanbieding van de door de KLANT bestelde PRODUCTEN op het leveringsadres dat werd aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
• "PRODUCTEN geeft alle producten aan die beschikbaar zijn op de INTERNET SITE.
• "TERRITORIUM duidt FRANKRIJK aan MFrankrijk (exclusief DOM/TOM).

ARTIKEL 2. DOEL

Deze algemene voorwaarden regelen de verkoop van PRODUCTEN door de VERKOPER aan zijn KLANTEN.

De KLANT is duidelijk geïnformeerd en erkent dat de INTERNET SITE bedoeld is voor consumenten en dat professionals contact moeten opnemen met de verkoopafdeling van de VERKOPER om te kunnen profiteren van aparte contractuele voorwaarden.

ARTIKEL 3. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

De KLANT verbindt zich ertoe deze algemene voorwaarden aandachtig te lezen en te aanvaarden alvorens over te gaan tot de betaling van een bestelling van PRODUCTEN geplaatst op de INTERNET SITE.

Deze Algemene Voorwaarden staan onderaan elke pagina van de Site door middel van een link en moeten geraadpleegd worden alvorens een bestelling te plaatsen. De KLANT wordt verzocht de algemene voorwaarden aandachtig te lezen, te downloaden en af te drukken en een kopie te bewaren.

De VERKOPER raadt de KLANT aan om de algemene voorwaarden te lezen telkens wanneer een nieuwe bestelling wordt geplaatst, aangezien de laatste versie van de genoemde algemene voorwaarden van toepassing zal zijn op alle nieuwe bestellingen van PRODUCTEN.

Door te klikken op de eerste knop om de bestelling te plaatsen en vervolgens op de tweede knop om de bestelling te bevestigen, erkent de KLANT de Algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard, zonder beperking of voorwaarde.

ARTIKEL 4. AANKOOP VAN PRODUCTEN OP DE SITE

Om een PRODUCT te kopen, moet de KLANT ten minste 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn of, als hij/zij minderjarig is, de instemming van zijn/haar wettelijke vertegenwoordigers kunnen aantonen.

De KLANT zal worden gevraagd om identificerende informatie te verstrekken door het formulier in te vullen dat beschikbaar is op de WEBSITE. Het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld voordat de VERKOPER de bestelling van de KLANT kan verwerken. De KLANT kan de status van zijn bestelling controleren op de INTERNET SITE. Indien van toepassing kunnen LEVERINGEN worden gevolgd met behulp van de online trackingtools van bepaalde vervoerders. De KLANT kan ook op elk moment contact opnemen met de verkoopafdeling van de VERKOPER via e-mail op hello@vinkala.fr om informatie te verkrijgen over de status van zijn/haar bestelling.

De informatie die de KLANT aan de VERKOPER verstrekt bij het plaatsen van een bestelling moet volledig, nauwkeurig en up-to-date zijn. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de KLANT te vragen om zijn/haar identiteit, geschiktheid en de verstrekte informatie te bevestigen met alle gepaste middelen.

ARTIKEL 5. BESTELLINGEN

De VERKOPER verbindt zich ertoe de essentiële kenmerken van de PRODUCTEN voor te stellen (op de informatiebladen die beschikbaar zijn op de INTERNET SITE) en de verplichte informatie die de KLANT moet ontvangen krachtens de toepasselijke wetgeving.

De KLANT verbindt zich ertoe deze informatie aandachtig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen op de INTERNET SITE.

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven op de INTERNET SITE, zijn alle PRODUCTEN die door de VERKOPER worden verkocht nieuw en voldoen ze aan de huidige Europese wetgeving en normen die van toepassing zijn in Frankrijk.


Productbestellingen worden rechtstreeks op de INTERNET SITE geplaatst. Om een bestelling te plaatsen, moet de KLANT de stappen volgen die hieronder worden beschreven (merk echter op dat, afhankelijk van de startpagina van de KLANT, de stappen enigszins kunnen verschillen).


De KLANT dient het (de) PRODUCT(EN) van zijn/haar keuze te selecteren door op het (de) desbetreffende PRODUCT(EN) te klikken en de gewenste kenmerken en hoeveelheden te kiezen. Zodra het PRODUCT is geselecteerd, wordt het in het winkelmandje van de KLANT geplaatst. De KLANT kan vervolgens zoveel PRODUCTEN aan zijn winkelmandje toevoegen als hij wenst.


Zodra de PRODUCTEN zijn geselecteerd en in het winkelmandje van de KLANT zijn geplaatst, moet de KLANT op het winkelmandje klikken en controleren of de inhoud van de bestelling correct is. Indien de KLANT dit nog niet heeft gedaan, wordt hij vervolgens uitgenodigd om zich te identificeren of om zich te registreren.

Zodra de KLANT de inhoud van het winkelmandje heeft gevalideerd en zich heeft geïdentificeerd/geregistreerd, wordt een automatisch ingevuld online formulier weergegeven met een samenvatting van de prijs, de toepasselijke belastingen en, indien van toepassing, de leveringskosten.

De KLANT wordt verzocht de inhoud van zijn bestelling te controleren (met inbegrip van de hoeveelheid, de kenmerken en de referenties van de bestelde PRODUCTEN, het facturatieadres, de betalingswijze en de prijs) alvorens de inhoud ervan te valideren.

De KLANT kan dan overgaan tot de betaling van de PRODUCTEN door de instructies op de INTERNET SITE te volgen en alle informatie te verstrekken die nodig is voor de facturatie en de LEVERING van de PRODUCTEN. Voor PRODUCTEN waarvoor opties beschikbaar zijn, verschijnen deze specifieke referenties wanneer de juiste opties werden geselecteerd. Bestellingen moeten alle informatie bevatten die nodig is om de bestelling correct te verwerken.

De KLANT moet ook de gekozen leveringsmethode selecteren.


Zodra alle hierboven beschreven stappen zijn voltooid, verschijnt er een pagina op de INTERNET SITE om de ontvangst van de bestelling van de KLANT te bevestigen. Een kopie van de ontvangstbevestiging van de bestelling wordt automatisch per e-mail naar de KLANT gestuurd, op voorwaarde dat het e-mailadres dat op het registratieformulier is opgegeven, correct is.

De VERKOPER stuurt geen orderbevestigingen per post of fax.


Tijdens het bestelproces moet de KLANT de informatie invoeren die vereist is voor facturering (het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de bestelling van de KLANT te kunnen verwerken door de VERKOPER).

In het bijzonder moet de KLANT duidelijk alle informatie met betrekking tot de LEVERING vermelden, in het bijzonder het exacte LEVERINGSadres, evenals elke toegangscode tot het LEVERINGSadres.

De KLANT moet ook de gekozen betalingsmethode opgeven.

Noch de bestelbon die de KLANT online opstelt, noch de ontvangstbevestiging van de bestelling die de VERKOPER per e-mail naar de KLANT stuurt, vormen een factuur. Ongeacht de gebruikte bestel- of betalingsmethode, zal de KLANT de originele factuur ontvangen bij de LEVERING van de PRODUCTEN, in het pakket.


De besteldatum is de datum waarop de VERKOPER de online ontvangst van de bestelling bevestigt. De levertijden die op de INTERNET SITE worden vermeld, beginnen pas vanaf deze datum te lopen.


Voor alle PRODUCTEN vindt de KLANT de prijzen weergegeven op de INTERNET SITE in euro, inclusief alle taksen, evenals de toepasselijke leveringskosten (afhankelijk van het gewicht van het pakket, exclusief verpakking en geschenken, het LEVERINGSadres en de vervoerder of de gekozen vervoerswijze).

In het bijzonder omvatten de prijzen de belasting op de toegevoegde waarde (BTW) tegen het tarief dat van kracht is op de besteldatum. Elke wijziging van het toepasselijke tarief kan een invloed hebben op de prijs van de PRODUCTEN vanaf de datum waarop het nieuwe tarief van kracht wordt.

Het toepasselijke btw-tarief wordt uitgedrukt als percentage van de waarde van het verkochte PRODUCT.

De prijzen van de leveranciers van de VERKOPER zijn onderhevig aan wijzigingen. Bijgevolg kunnen de op de INTERNET SITE vermelde prijzen veranderen. Ze kunnen ook worden gewijzigd in geval van speciale aanbiedingen of uitverkoop.

De aangegeven prijzen zijn geldig, tenzij er sprake is van een grove fout. De prijs die van toepassing is, is de prijs die vermeld staat op de INTERNET SITE op de datum waarop de KLANT de bestelling plaatst.


De professional verbindt zich ertoe het PRODUCT te leveren op de datum of binnen de termijn die aan de KLANT is meegedeeld, tenzij de partijen anders zijn overeengekomen.

LIn principe wordt de onbeschikbaarheid van een PRODUCT aangegeven op de pagina van het betreffende PRODUCT. KLANTEN kunnen ook geïnformeerd worden over de herbevoorrading van een PRODUCT door de VERKOPER.

In elk geval, indien de onbeschikbaarheid niet werd aangegeven op het ogenblik dat de bestelling werd geplaatst, verbindt de VERKOPER zich ertoe de KLANT onmiddellijk te verwittigen indien het PRODUCT niet beschikbaar is.

In het geval dat een PRODUCT niet beschikbaar is, kan de VERKOPER, en indien de partijen akkoord gaan, een alternatief PRODUCT aanbieden van gelijkwaardige kwaliteit en prijs, aanvaard door de KLANT.

Indien de KLANT beslist om zijn/haar bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, zal hij/zij terugbetaald worden voor alle bedragen die betaald werden voor de niet-beschikbare PRODUCTEN ten laatste binnen de dertig (30) dagen na betaling.

ARTIKEL 6. HERROEPINGSRECHT

De voorwaarden van het herroepingsrecht worden uiteengezet in het "Herroepingsbeleid", dat beschikbaar is op Bijlage 1 en toegankelijk onderaan elke SITE pagina via een hypertext link.

ARTIKEL 7. BETALING

De KLANT kan de PRODUCTEN online betalen op de INTERNET SITE volgens de door de VERKOPER voorgestelde methoden.

De KLANT garandeert de VERKOPER dat hij/zij in het bezit is van alle vereiste autorisaties om de gekozen betaalmiddelen te gebruiken.

De VERKOPER zal alle nodige maatregelen nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid te garanderen van gegevens die online worden verzonden als onderdeel van online betaling op de INTERNET SITE.

In dit verband wordt gespecificeerd dat alle betalingsinformatie die op de INTERNET SITE wordt verstrekt, wordt doorgegeven aan de bank van de INTERNET SITE en niet wordt verwerkt op de INTERNET SITE.


In het geval van een eenmalige betaling met kredietkaart, zal de rekening van de KLANT gedebiteerd worden van zodra de PRODUCTEN besteld zijn op de INTERNET SITE.

In geval van gedeeltelijke LEVERING, zal het totaalbedrag ten vroegste bij de verzending van het eerste pakket gedebiteerd worden van de rekening van de KLANT. Indien de KLANT beslist om zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, zal de terugbetaling gebeuren in overeenstemming met de laatste paragraaf van artikel 5.5 van deze algemene voorwaarden.


Als de bank weigert om een kaart of ander betaalmiddel te debiteren, moet de KLANT contact opnemen met de klantenservice van de VERKOPER om de bestelling te betalen met een ander geldig betaalmiddel.

In het geval dat, om welke reden dan ook, verzet, weigering of andere, de overdracht van de geldstroom verschuldigd door de KLANT onmogelijk blijkt, wordt de bestelling geannuleerd en de verkoop automatisch beëindigd.

ARTIKEL 8. BEWIJS EN ARCHIVERING

Elk contract afgesloten met de KLANT dat overeenstemt met een bestelling voor een bedrag van meer dan 120 euro inclusief belastingen, wordt door de VERKOPER gearchiveerd voor een periode van tien (10) jaar in overeenstemming met artikel L. 213-1 van de Franse consumentenwet.

De VERKOPER stemt ermee in deze informatie te archiveren om transacties te controleren en een kopie van het contract te produceren op verzoek van de KLANT.

In geval van een geschil zal de VERKOPER kunnen bewijzen dat zijn elektronische volgsysteem betrouwbaar is en dat het de integriteit van de transactie garandeert.

ARTIKEL 9. OVERDRACHT VAN EIGENDOM

De VERKOPER blijft eigenaar van de geleverde PRODUCTEN tot ze volledig betaald zijn door de KLANT.

De bovenvermelde bepalingen verhinderen niet dat de risico's van verlies of beschadiging van de PRODUCTEN waarop het eigendomsvoorbehoud van toepassing is, evenals de risico's van schade die ze kunnen veroorzaken, overgaan op de KLANT op het ogenblik van de ontvangst door de KLANT of door een door de KLANT aangeduide derde, die niet de vervoerder is.

ARTIKEL 10. LEVERING

De voorwaarden voor de LEVERING van PRODUCTEN worden uiteengezet in het "Leveringsbeleid" waarnaar in het volgende gedeelte wordt verwezen Bijlage 2 en toegankelijk onderaan elke SITE pagina via een hypertext link.

ARTIKEL 11. VERPAKKING

De PRODUCTEN worden verpakt in overeenstemming met de huidige transportnormen, om een maximale bescherming van de PRODUCTEN tijdens de LEVERING te garanderen. De KLANT verbindt zich ertoe om dezelfde normen na te leven wanneer hij de PRODUCTEN terugstuurt volgens de voorwaarden vermeld in bijlage 1 - Beleid voor herroeping.

ARTIKEL 12. GARANTIES

ARTIKEL 13. AANSPRAKELIJKHEID

De VERKOPER kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van de contractuele verplichtingen die aan de KLANT kunnen worden toegeschreven, in het bijzonder bij het invoeren van zijn bestelling.

De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld, of worden geacht deze voorwaarden niet te hebben nageleefd, voor een vertraging of niet-nakoming wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-nakoming verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de jurisprudentie van de Franse gerechtshoven en rechtbanken.

Verder wordt gespecificeerd dat de VERKOPER geen controle heeft over de websites die direct of indirect aan de WEBSITE zijn gekoppeld. Bijgevolg aanvaardt de VERKOPER geen aansprakelijkheid voor de informatie die op deze sites wordt gepubliceerd. Links naar websites van derden worden alleen ter informatie aangeboden en er wordt geen garantie gegeven voor de inhoud ervan.


De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld als de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van zijn verplichtingen beschreven in deze AVV te wijten is aan overmacht.

Overmacht in contractuele aangelegenheden doet zich voor wanneer een gebeurtenis buiten de macht van de schuldenaar, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien toen het contract werd gesloten en waarvan de gevolgen niet kunnen worden voorkomen door passende maatregelen, de schuldenaar verhindert zijn verplichting na te komen.

Als de belemmering tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichting opgeschort, tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging de beëindiging van het contract rechtvaardigt. Als de belemmering definitief is, wordt het contract van rechtswege beëindigd en zijn de partijen bevrijd van hun verplichtingen onder de voorwaarden die zijn uiteengezet in artikelen 1351 en 1351-1 van het Burgerlijk Wetboek.

In dit opzicht kan de VERKOPER niet aansprakelijk worden gesteld, in het bijzonder in het geval van een aanval door hackers, onbeschikbaarheid van materialen, voorraden, reserveonderdelen, persoonlijke of andere apparatuur, onderbreking van elektronische communicatienetwerken, of in het geval van elke omstandigheid of gebeurtenis buiten de controle van de VERKOPER die zich voordoet na het afsluiten van de AV en die de uitvoering ervan onder normale omstandigheden verhindert.

Er wordt gespecificeerd dat, in een dergelijke situatie, de KLANT geen aanspraak kan maken op de betaling van enige schadevergoeding en geen enkele vordering kan instellen tegen de VERKOPER.

In het geval dat een van de bovengenoemde gebeurtenissen zich voordoet, zal de VERKOPER zich inspannen om de KLANT zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

ARTIKEL 15. PERSOONSGEGEVENS

De VERKOPER verzamelt persoonlijke gegevens over zijn KLANTEN op de INTERNET SITE, inclusief door middel van cookies. KLANTEN kunnen cookies deactiveren door de instructies van hun browser te volgen.

De gegevens die door de VERKOPER zijn verzameld, worden gebruikt om bestellingen die op de INTERNET SITE zijn geplaatst te verwerken, om de account van de KLANT te beheren, om bestellingen te analyseren en, indien de KLANT uitdrukkelijk voor deze optie heeft gekozen, om de KLANT commerciële prospectiepost, nieuwsbrieven, promotieaanbiedingen en/of informatie over speciale verkopen te sturen, tenzij de KLANT dergelijke communicatie niet langer wenst te ontvangen van de VERKOPER.

De VERKOPER bewaart de gegevens van de KLANT vertrouwelijk voor de doeleinden van het contract, de uitvoering ervan en in overeenstemming met de wet, gedurende een periode van 3 jaar vanaf het einde van de commerciële relatie als u een klant bent of vanaf uw laatste contact als u nog geen klant bent.

KLANTEN kunnen zich op elk gewenst moment uitschrijven door naar hun account te gaan of door te klikken op de hyperlink die voor dit doel onderaan elke per e-mail ontvangen aanbieding staat.

De gegevens kunnen geheel of gedeeltelijk worden doorgegeven aan de dienstverleners van de VERKOPER die betrokken zijn bij het bestelproces. Voor commerciële doeleinden kan de VERKOPER de namen en contactgegevens van zijn KLANTEN doorgeven aan zijn commerciële partners, op voorwaarde dat deze laatste uitdrukkelijk hun voorafgaande toestemming hebben gegeven bij de registratie op de INTERNET SITE.

De VERKOPER zal KLANTEN specifiek vragen of zij willen dat hun persoonlijke gegevens openbaar worden gemaakt. KLANTEN kunnen op elk moment van gedachten veranderen door contact op te nemen met de VERKOPER. De VERKOPER kan zijn KLANTEN ook vragen of zij commerciële aanbiedingen van zijn partners willen ontvangen.

In overeenstemming met de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 inzake gegevensverwerking, gegevensbestanden en individuele vrijheden en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming bekend als de RGPD), zorgt de VERKOPER voor de uitvoering van de rechten van de betrokken personen.

Klanten van wie persoonlijke gegevens worden verwerkt, worden eraan herinnerd dat ze het recht hebben op toegang, rectificatie, bijwerking, overdracht en verwijdering van informatie die op hen betrekking heeft, evenals het recht om de verwerking te beperken in overeenstemming met de artikelen 49, 50, 51, 53 en 55 van de Franse wet inzake gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés) en de bepalingen van de artikelen 15, 16, 17 en 18 van de Europese algemene verordening gegevensbescherming (RGPD).

In overeenstemming met de bepalingen van artikel 56 van de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens en artikel 21 van de RGPD, kan de KLANT ook, om legitieme redenen, bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens die hem of haar betreffen, zonder reden en zonder kosten.

De KLANT kan ook het lot van zijn gegevens na zijn overlijden bepalen en kiezen of de VERKOPER zijn gegevens al dan niet aan een door de KLANT aangeduide derde zal meedelen.

De KLANT kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hello@vinkala.fr of door een brief te sturen naar Les Pradal.

Ten slotte kan de KLANT ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteiten, met name de CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

AFDELING 16. KLACHTEN

De VERKOPER biedt de KLANT een "Klantendienst" op het volgende nummer: +33651317402 (gratis nummer). Elke schriftelijke klacht van de KLANT moet naar het volgende adres worden gestuurd: Les Pradal.

ARTIKEL 17. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle visuele en audio elementen van de INTERNET SITE, inclusief de onderliggende gebruikte technologie, zijn beschermd door auteursrecht, handelsmerk en/of patentrecht.

Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van de VERKOPER. Elke persoon die een website publiceert en een directe hyperlink naar de INTERNET SITE wil creëren, moet hiervoor schriftelijk toestemming vragen aan de VERKOPER.

In geen geval zal deze toestemming van de VERKOPER op permanente basis worden verleend. Deze link moet worden verwijderd op verzoek van de VERKOPER. Hypertekstkoppelingen naar de INTERNET SITE met technieken zoals framing of in-line linking zijn strikt verboden.

Elke gehele of gedeeltelijke weergave of reproductie van de WEBSITE en de inhoud ervan, door welk procédé dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de VERKOPER, is verboden en wordt beschouwd als een inbreuk die wordt bestraft met de volgende artikelen L335-2 e.v. en artikelen L.713-1 en volgende van de Franse wet op intellectueel eigendom.

LAanvaarding van deze AV houdt in dat de KLANT de intellectuele eigendomsrechten van de VERKOPER erkent en zich ertoe verbindt deze te respecteren.

ARTIKEL 18. GELDIGHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Elke wijziging in de van kracht zijnde wetgeving of reglementering, of elke beslissing van een bevoegde rechtbank die één of meerdere clausules van deze Algemene Voorwaarden ongeldig verklaart, heeft geen invloed op de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden. In geen geval geeft een dergelijke wijziging of beslissing de KLANT het recht om deze Algemene Voorwaarden te negeren.

Alle voorwaarden die hierin niet uitdrukkelijk zijn opgenomen, worden geregeld in overeenstemming met de gebruiken in de detailhandel voor bedrijven waarvan het hoofdkantoor in Frankrijk is gevestigd.

Artikel 19. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die online op de INTERNET SITE worden gedaan, zolang de INTERNET SITE online beschikbaar is.

De Algemene Voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen te allen tijde door de VERKOPER worden gewijzigd en bijgewerkt. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

Wijzigingen in de Algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds gekochte PRODUCTEN.

Artikel 20: JURISDICTIE EN TOEPASSELIJK RECHT

DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN EN DE RELATIE TUSSEN DE KLANT EN DE VERKOPER WORDEN BEHEERST DOOR FRANS RECHT

IN GEVAL VAN EEN GESCHIL ZIJN ALLEEN DE FRANSE RECHTBANKEN BEVOEGD.

De Klant wordt echter uitgenodigd om contact op te nemen met de klachtenafdeling van de VERKOPER voordat hij een beroep doet op een arbitrale of staatsrechtbank.

Als er geen overeenkomst wordt bereikt, of als de KLANT aantoont dat hij/zij eerder heeft geprobeerd om zijn/haar geschil rechtstreeks met de VERKOPER op te lossen door middel van een schriftelijke klacht, zal er een optionele bemiddelingsprocedure worden voorgesteld, die wordt uitgevoerd in een geest van loyaliteit en te goeder trouw met het oog op het bereiken van een minnelijke schikking in geval van een geschil dat ontstaat in verband met dit contract, inclusief elk geschil met betrekking tot de geldigheid ervan.

Om deze bemiddeling te starten, kan de KLANT contact opnemen met de bemiddelaar van de VERKOPER: Mediateur, waarvan de contactgegevens zijn : MediateurInfo en kan worden gecontacteerd via deze link: MadiateurURL .

De partij die de bemiddelingsprocedure wil starten, moet eerst de andere partij hiervan op de hoogte stellen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, met vermelding van de bijzonderheden van het geschil

Aangezien de bemiddeling niet verplicht is, kan de KLANT of de VERKOPER zich op elk moment terugtrekken uit het proces

IN LN HET GEVAL DAT BEMIDDELING MISLUKT OF NIET WORDT OVERWOGEN, WORDT HET GESCHIL DAT AANLEIDING KAN HEBBEN GEGEVEN TOT BEMIDDELING VOORGELEGD AAN DE HIERBOVEN BEDOELDE BEVOEGDE RECHTER.

BIJLAGE 1

HERROEPINGSBELEID

Het principe van terugtrekking

In principe heeft de KLANT het recht om zich terug te trekken door het PRODUCT terug te sturen naar de VERKOPER, zonder opgave van reden.

Daartoe moet het PRODUCT uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de mededeling van de beslissing tot herroeping worden teruggezonden of teruggegeven, tenzij de VERKOPER aanbiedt het PRODUCT zelf af te halen.

Terugtrekkingsperiode

De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Indien de KLANT in eenzelfde bestelling meerdere PRODUCTEN heeft besteld die aanleiding hebben gegeven tot meerdere LEVERINGEN (of in het geval van een bestelling van één enkel PRODUCT dat in verschillende loten wordt geleverd), dan verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop de KLANT, of een door de KLANT aangeduide derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel fysiek in ontvangst neemt.

Als het PRODUCT wordt geleverd in verschillende batches of onderdelen, verloopt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de laatste batch of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt.

Kennisgeving van het herroepingsrecht

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en in overeenstemming met artikel L.221-21 van de consumentencode, moet de KLANT zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) aan : Les Pradal of hallo@vinkala.fr.

Ze kunnen ook onderstaand formulier gebruiken:



Opdat de herroepingstermijn zou worden gerespecteerd, moet de KLANT zijn mededeling met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Effecten van ontwenning

In het geval van terugtrekking door de KLANT, verbindt de VERKOPER zich ertoe om alle betaalde bedragen terug te betalen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van bijkomende kosten die, indien van toepassing, voortvloeien uit de keuze van de KLANT voor een andere leveringsmethode dan de standaard leveringsmethode die wordt aangeboden door de VERKOPER) vanaf de datum waarop hij op de hoogte is gebracht van de beslissing van de KLANT om terug te trekken.(Artikel L.221-24 van de Franse consumentenwet).

Tenzij de VERKOPER aanbiedt om de PRODUCTEN zelf af te halen, kan de VERKOPER de terugbetaling uitstellen totdat de PRODUCTEN zijn afgehaald of totdat de KLANT het bewijs van verzending van de PRODUCTEN heeft geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De VERKOPER zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat de KLANT heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de KLANT er uitdrukkelijk mee instemt om een ander betaalmiddel te gebruiken en voor zover de terugbetaling geen kosten met zich meebrengt voor de KLANT.

Retourbeleid

In elk geval moet de KLANT, ten laatste veertien (14) dagen na het meedelen van zijn beslissing om het huidige contract te herroepen, de goederen terugsturen naar : Les Pradal.

Deze termijn wordt geacht te zijn gerespecteerd als de KLANT de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.

Retourkosten

De KLANT draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen.

Als het gewicht van het PRODUCT het voor de KLANT onmogelijk maakt om het PRODUCT per post terug te sturen, draagt de KLANT de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de goederen.

Toestand van geretourneerde goederen

Het PRODUCT moet geretourneerd worden in overeenstemming met de instructies van de VERKOPER en inclusief alle geleverde accessoires.

De KLANT is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van een andere manipulatie dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het PRODUCT vast te stellen. Met andere woorden, de KLANT kan het PRODUCT testen, maar kan aansprakelijk worden gesteld indien hij andere manipulaties uitvoert dan deze die noodzakelijk zijn.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

In de volgende gevallen is het herroepingsrecht uitgesloten:

- Levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarbij de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht ;
- Levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt
- Levering van goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de KLANT of die duidelijk zijn gepersonaliseerd
- Levering van goederen die snel bederven of aflopen
- Levering van verzegelde audio- of video-opnamen of software die na levering zijn ontzegeld
- Krant, tijdschrift, magazine (behalve abonnementscontract)
- Verschaffing van accommodatiediensten anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering of diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten indien het aanbod voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering
- Levering van goederen die door hun aard onlosmakelijk zijn verbonden met andere artikelen
- Leveringen van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en die na LEVERING door de KLANT zijn ontzegeld
- de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van het verkoopcontract, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de VERKOPER geen invloed heeft
- Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis en op uitdrukkelijk verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden ;
- Levering van digitale inhoud die niet in gedematerialiseerde vorm wordt geleverd als de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, die ook heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest
- contracten gesloten op een openbare veiling

BIJLAGE 2

LEVERINGSBELEID

Leveringsgebied

De aangeboden PRODUCTEN kunnen alleen worden geleverd binnen het TERRITORIE.

Het is onmogelijk om een bestelling te plaatsen voor een afleveradres buiten dit TERRITORIE.

De PRODUCTEN worden verzonden naar het (de) leveringsadres(sen) dat (die) door de KLANT werd(en) opgegeven tijdens het bestelproces.

Verzendtijd

De doorlooptijden voor het voorbereiden van een bestelling en vervolgens het uitreiken van een factuur, voorafgaand aan de verzending van de op voorraad zijnde PRODUCTEN, worden vermeld op de INTERNET SITE. Deze tijden omvatten geen weekends of feestdagen.

Er wordt automatisch een e-mailbericht naar de KLANT gestuurd wanneer de PRODUCTEN worden verzonden, op voorwaarde dat het e-mailadres dat in het registratieformulier is opgegeven, correct is.

Levertijden & kosten

Tijdens het bestelproces informeert de VERKOPER de KLANT over de mogelijke leveringstijden en verzendingsmethoden voor de aangekochte PRODUCTEN.

Verzendkosten worden berekend op basis van de bezorgmethode.
Het bedrag van deze kosten zal door de KLANT verschuldigd zijn bovenop de prijs van de aangekochte PRODUCTEN.

Levertijden en -kosten staan vermeld op de WEBSITE.

Als er geen indicatie of overeenkomst is met betrekking tot de leveringsdatum, zal de VERKOPER het PRODUCT zonder onnodige vertraging en niet later dan dertig (30) dagen na het afsluiten van het contract leveren. (Artikel L.216-1 van de Franse consumentenwet).

Leveringsvoorwaarden

Het pakket wordt afgeleverd aan de KLANT na ondertekening en voorlegging van een identiteitsbewijs.

In geval van afwezigheid zal er een afleveringsbevestiging worden achtergelaten zodat de KLANT het pakket kan afhalen op het postkantoor.

LEVERINGSPROBLEMEN

De KLANT wordt op de hoogte gebracht van de leveringsdatum wanneer hij/zij de vervoerder kiest, op het einde van de online bestelprocedure, alvorens de bestelling te bevestigen.

Er is bepaald dat leveringen zullen plaatsvinden binnen een maximum van dertig (30) dagen. Indien dit niet het geval is, moet de KLANT de VERKOPER formeel aanmanen om binnen een redelijke termijn te leveren, en in het geval van niet-levering binnen deze termijn, kan de KLANT het contract beëindigen.

De VERKOPER zal het totale bedrag betaald voor de PRODUCTEN, inclusief belastingen en leveringskosten, terugbetalen aan de KLANT zonder onnodige vertraging na ontvangst van de annuleringsbrief, gebruik makend van dezelfde betalingsmethode die de KLANT gebruikt heeft om de PRODUCTEN aan te kopen.

De VERKOPER is verantwoordelijk tot het PRODUCT geleverd is aan de KLANT. Er wordt aan herinnerd dat de KLANT drie (3) dagen de tijd heeft om de vervoerder op de hoogte te brengen van elke schade of gedeeltelijk verlies die wordt vastgesteld op het moment van levering.